Community management

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Community Management & réseaux sociaux

 

Si le référencement web est un travail qui permet d’être bien classé dans les moteurs de recherche, les réseaux sociaux sont également une source de trafic qui peut d’avérer très conséquente d’une part, mais surtout très ciblée grâce aux canaux de diffusion et préférences de navigations des utilisateurs vous permettant d’être encore plus efficace.

 

Le rôle des réseaux sociaux pour votre activité

 

Quelle que soit votre activité l’utilisation des réseaux sociaux est obligatoire. Les réseaux sociaux étant très utilisés aujourd’hui toute tranche d’âge confondue, votre présence sur au minimum l’un de ceux utilisé par votre type de cible est une aubaine pour votre trafic, votre popularité, la diffusion de vos ressources à destination des utilisateurs mais également un moyen d’obtenir bien plus d’opportunités en BtoB.
Les réseaux sociaux permettent notamment via le biais des pages de regrouper des personnes disposant d’un ou plusieurs centres d’intérêt en commun et d’ainsi pouvoir fidéliser une audience susceptible de porter un réel intérêt pour les informations que vous communiquez, ce qui vous assure une certaine audience, même mineure.

 

Utiliser les réseaux sociaux pour augmenter sa visibilité

 

Comme on le disait plus haut, les réseaux sociaux constituent une source de trafic à part entière à côté des moteurs de recherche. A la différence des gens qui cherchent des informations sur Google et qui vous trouveront grâce au travail effectué en amont concernant votre référencement naturel ou payant, les réseaux sociaux vous permettront de fidéliser ces personnes et de pouvoir éventuellement, si votre contenu est de qualité, être partagé par ces personnes pour toucher leurs cercles à elles et ainsi augmenter votre audience qualité de manière considérable.
L’autre avantage des réseaux sociaux ce sont les espaces publicitaires disponibles sur ceux-ci. De la même manière que pour Adwords, mais non basées sur des systèmes d’enchères, ces annonces très personnalisables (d’où l’importance du design) vous permettent de diffuser du contenu intéressant à destinations de cibles que vous aurez ciblées en amont (âge, préférences, lieux d’habitation, etc…).

Notre agence dispose de community managers et de moyens d’action sur les réseaux sociaux les plus utilisés tels que Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, LinkedIn, capables d’augmenter votre audience tout en la fidélisant au mieux.

En construisant une relation humaine et personnalisée, votre communauté devient la meilleure ambassadrice de votre marque

Notre travail consiste à engager le dialogue, former des discussions, mettre en avant des contenus, répondre, interagir, animer et fédérer les communautés.
Notre équipe de community manager est en mesure d’orchestrer l’ensemble de ces pratiques et de véhiculer efficacement votre image de marque.

Réflexion et analyse

  • Compréhension de votre ADN de marque
  • Analyse ciblée
  • Définition des objectifs
  • Sélection des supports
  • Mise en place d’un planning de programme type

Gestion et développement

  • Création et administration de profils sociaux
  • Recrutement des fans
  • Création et diffusion de contenus
  • Opération de promotion et de jeux concours

Evaluation et rapport

  • Veille de votre présence en ligne
  • Evaluation de la viralité de vos contenus
  • Mesure de l’engagement de votre communauté
  • Développement de nouvelles opportunités

Notre agence de community management développe et anime les communautés de nos clients pluridisciplinaires ; Nous accompagnons les marques à se positionner sur ces réseaux sociaux de manière cohérente et pertinentes.

Touche pas à mon post-it !

Les récentes mesures de Facebook impliquent désormais que le contenu publié sur votre page n’est visible sur le feed que par environ 16% de vos fans. Le Community management ne répond donc plus à une logique d’acquisition de fans mais à l’entretien de l’interaction avec ceux-ci.

Ce service doit donc être associé à l’élaboration de campagnes de publicité ainsi qu’au développement d’une viralité via les applications et les jeux concours.

Community Management

L’univers du web social étant en pleine expansion, il est difficile pour les entreprises et les marques de se démarquer de la concurrence et de retenir ses internautes. De plus en plus, les professionnels ont recours à des campagnes de social media. L’enjeu est important, car il s’agit pour certains de conserver une clientèle offline présente sur internet et pour d’autres, les medias sociaux représentent l’intégralité de leur business en terme de rentabilité. En 2010, seulement 18% des professionnels croyaient en la potentialité des réseaux sociaux ; aujourd’hui, une entreprise sur trois est présente sur une plateforme sociale.

Beaucoup de sociétés possèdent des comptes sur les réseaux les plus connus, cependant elles ne disposent pas de ressources suffisantes pour alimenter leurs pages et les entretenir correctement.

Les internautes sont attirés par la nouveauté, les offres, le contenu exclusif, la régularité ou encore la valorisation. Un compte sur n’importe quel réseau doit être attrayant et source de valeur ajoutée pour vos utilisateurs. Autrement, vos pages seront vite délaissées au profit de vos concurrents.

L’Agence de Communication regroupe une cellule d’experts en web social qui appuient leurs expertises sur la communication sociale et l’animation de plateformes communautaires. Nos équipes se chargent de rentabiliser vos actions sociales sur des périodes de courte durée (communication événementielle, nouveautés…) ou sur des cycles longs pour entretenir vos réseaux et blogs dans un processus de fidélisation. Le soutien d’un community manager au sein d’un projet marketing sur les médias sociaux va mettre en valeur votre image :

  • Animation sur mesure sur les réseaux (identité de marque, ton, langage, cibles…)
  • Gestion des feed-back négatifs
  • Rédaction éditoriale
  • Prospection
  • Veille sociale
  • Mesure de l’e-réputation

Donnez toutes les chances de réussite à vos campagnes de social marketing en investissant dans de l’animation communautaire. Contactez nos experts pour obtenir plus de renseignements sur nos prestations.

Conseil Social Marketing

Communiquer vos valeurs et accroître votre popularité sur le web

Intégrer les réseaux sociaux dans sa communication doit se faire stratégiquement et
s’accompagner d’un ensemble d’actions préalablement définies.
Il est essentiel de définir ensemble vos priorités et votre ambition : qui est
votre audience et que dit-elle sur vous ? Qui voulez-vous toucher ?
Qu’attendez-vous de cette présence ? Quels messages souhaitez-vous véhiculer ?
Social Stratégie vous accompagne dans la mise en place d’un plan de route
adapté à vos objectifs propres.

      Notre prestation:

 

·                Audit de votre marque et veille

·                Identification de vos cibles et segmentation

·                Elaboration de vos objectifs et priorités

·                Sélection des supports de communication

·                Création et sélection de contenus éditoriaux internes etexternes à diffuser

·                Planification

·                Utilisation d’outils pour mesurer l’engagement de votre marque

 


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